Uvjeti korištenja i sudjelovanja

Usluge pod brendom Solé Studio pruža Wagmi Digital d.o.o., OIB 76666258450, na lokaciji Gospodska ulica 6, 10000 Zagreb, Hrvatska. Kontakt: info@solestudio.hr.

Korištenjem web stranice ili aplikacije, stvaranjem računa, kupnjom paketa, rezervacijom termina, rezervacijom putem WhatsAppa, telefona, e-maila ili dolaskom na trening prihvaćate ove Uvjete korištenja, Pravilnik studija i Pravila privatnosti.

Ako se ne slažete s uvjetima, molimo da ne koristite aplikaciju i da ne sudjelujete na terminima prije nego što nas kontaktirate radi pojašnjenja.

Prihvat se pohranjuje uz verziju dokumenta. Nakon materijalne izmjene uvjeta ili pravilnika, sustav ili osoblje studija zatražit će novi prihvat prije sljedeće rezervacije ili sudjelovanja.

Klijent potvrđuje da sudjeluje dobrovoljno, da je prema vlastitoj procjeni sposoban za odabranu aktivnost i da će se prije treninga savjetovati s liječnikom ili drugom stručnom osobom ako ima zdravstveno stanje, ozljedu, trudnoću, postporođajno razdoblje, bol, terapiju ili bilo kakvu sumnju u sigurnost sudjelovanja.

Klijent je dužan prije rezervacije i prije početka sata obavijestiti studio o relevantnim zdravstvenim okolnostima. Prešućivanje takvih informacija može ugroziti sigurnost i može utjecati na odgovornost za nastalu štetu.

Reformer Pilates, mat Pilates, yoga i wellness aktivnosti uključuju fizički napor i inherentne rizike, uključujući umor, istegnuće, bol, pad, pogrešno opterećenje, reakciju na vježbu ili ozljedu. Klijent razumije i prihvaća te uobičajene rizike sudjelovanja.

Studio ulaže razumnu pažnju u sigurnost prostora, opreme, rasporeda i stručnog vođenja treninga.

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima, studio ne odgovara za štetu nastalu zbog neprijavljenih zdravstvenih okolnosti, postupanja protivno uputama instruktorice, nepažljivog korištenja opreme, samostalnog izvođenja vježbi, kašnjenja, sudjelovanja unatoč boli ili upozorenju, ili ponašanja klijenta izvan nadziranog dijela treninga.

Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

Cijene, trajanje paketa, broj dolazaka, dopuštene aktivnosti i uvjeti korištenja prikazuju se na stranici paketa, u aplikaciji ili u dogovoru sa studijem.

Kupljeni paket ili članstvo potrebno je koristiti unutar navedenog roka valjanosti. Neiskorišteni dolasci nakon isteka roka ne prenose se automatski.

Pravodobno otkazivanje vraća kredit na isti aktivni paket ili članstvo. Kod kasnog otkazivanja nakon prikazanog roka i kod nedolaska bez otkazivanja kredit ili dolazak ostaje iskorišten, a drop-in uplata se ne vraća, osim kada obvezni propisi nalažu drukčije ili studio pisano odobri iznimku.

Nakon aktivacije ili prvog korištenja paket ili članstvo u pravilu se ne refundira zbog promjene osobnih okolnosti ili neiskorištenih dolazaka. Zakonska prava potrošača, uključujući pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu kada je primjenjivo, ostaju nepromijenjena.

Zahtjev za povrat, zamrzavanje, produljenje ili prijenos podnosi se pisanim putem na info@solestudio.hr. Odobreni povrat prati odgovarajući storno ili korektivni račun.

Wagmi Digital d.o.o. izdaje račun za svaku naplaćenu uslugu u skladu s važećim poreznim i fiskalizacijskim propisima. Proces obuhvaća gotovinu, kartice, Stripe i uplate na transakcijski račun.

Elektronički račun ili potvrda o računu dostavlja se na kontakt povezan s kupnjom kada se račun ne uručuje u studiju. Klijent može prije izdavanja zatražiti unos potrebnih podataka za račun.

Povrati i ispravci povezuju se s izvornom uplatom i računom. Studio s računovodstvom usklađuje naplate, fiskalizirane račune, storna, povrate i otvorene stavke.

Klijent je dužan poštovati prostor, opremu, instruktorice, druge klijente, mirnu atmosferu studija i upute tijekom sata.

Studio može odbiti rezervaciju, prekinuti sudjelovanje ili udaljiti klijenta ako postoji sigurnosni rizik, neprimjereno ponašanje, kršenje pravila, neplaćene obveze ili druga opravdana okolnost.

Studio nastoji održavati web stranicu i aplikaciju dostupnima i ažurnima, ali ne jamči neprekinut rad bez tehničkih prekida, održavanja ili pogrešaka.

Sadržaj web stranice, fotografije, tekstovi, dizajn i vizualni identitet vlasništvo su studija ili se koriste uz odgovarajuće pravo korištenja. Nije dopušteno kopiranje ili komercijalna uporaba bez pisanog odobrenja.

Obrada osobnih podataka opisana je u Pravilima privatnosti.

Pisani prigovor možete predati osobno u studiju na adresi Gospodska ulica 6, 10000 Zagreb, Hrvatska, poslati poštom na istu adresu s naznakom za Wagmi Digital d.o.o. ili poslati e-mailom na info@solestudio.hr. U prigovoru navedite ime i prezime, kontakt za odgovor, opis događaja te, ako je primjenjivo, datum termina, broj rezervacije ili podatak o uplati.

Primitak pisanog prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja na trajnom mediju. Pisani odgovor, s jasnim očitovanjem prihvaća li se osnovanost prigovora, dostavit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Evidenciju pisanih prigovora čuvamo na trajnom mediju najmanje godinu dana od primitka. Ako smatrate da odgovor nije zadovoljavajući, možete se obratiti nadležnom tijelu ili pokrenuti odgovarajući postupak za zaštitu potrošačkih prava.

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Studio može izmijeniti uvjete kada se promijene usluge, aplikacija, poslovni procesi ili pravni zahtjevi. Važeća verzija i datum ažuriranja dostupni su na ovoj stranici.

Kod materijalnih izmjena korisniku ćemo prikazati novu verziju i zatražiti novi prihvat prije sljedeće rezervacije ili sudjelovanja. Prethodni zapisi prihvata ostaju sačuvani radi dokazivanja koja je verzija vrijedila u određenom trenutku.