Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je Wagmi Digital d.o.o., OIB 76666258450, koji posluje pod brendom Solé Studio. Adresa studija je Gospodska ulica 6, 10000 Zagreb, Hrvatska.
Za sva pitanja o privatnosti možete nam se javiti na info@solestudio.hr.
Koje podatke možemo obrađivati
Kontakt i komunikacija
Ime, prezime, e-mail, broj telefona, WhatsApp poruke, Instagram poruke i sadržaj upita koji nam sami pošaljete.
Korisnički račun i rezervacije
Podaci za registraciju i prijavu, kontakt broj, rezervirani termini, otkazivanja, lista čekanja, dolasci, no-show status, aktivna članstva, krediti i povijest kupnji.
Plaćanja
Podaci potrebni za evidenciju uplata, računa, Stripe plaćanja, gotovinskih uplata u studiju i statusa naplate. Podatke o kartici obrađuje pružatelj platne usluge, a studio ne pohranjuje puni broj kartice.
Newsletter i marketing
E-mail adresa i podaci o privoli ako se prijavite na newsletter ili zatražite obavijesti o studiju, programima, radionicama i ponudama.
Zdravstvene i sigurnosne napomene
Ako nam dobrovoljno kažete da imate ozljedu, trudnoću, bol, terapiju, ograničenje pokreta ili drugu relevantnu okolnost, takve podatke koristimo samo za procjenu sigurnosti i razumnu prilagodbu treninga. Zdravstvene pojedinosti ne unosimo u zapis prihvata pravnih dokumenata; eventualne zasebne bilješke ograničavamo na ono što je potrebno.
Pravni prihvati i studijski obrazac
Bilježimo prihvaćeni dokument i njegovu verziju, vrijeme, način prihvata, izvor (web, mobilna aplikacija ili potpisani studijski obrazac), tehničke podatke poput IP adrese i korisničkog agenta kada su dostupni te internu referencu na potpisani obrazac. Sam papirnati obrazac čuva se odvojeno uz ograničen pristup.
Tehnički podaci
IP adresa, uređaj, preglednik, kolačići, zapisi prijave, sigurnosni logovi, pseudonimni identifikator instalacije, verzija aplikacije i operacijskog sustava te dijagnostički zapisi rušenja, zamrzavanja i tehničkih pogrešaka potrebni za rad, zaštitu i poboljšanje web stranice i aplikacije. U dijagnostičke zapise namjerno ne uključujemo lozinke, tokene, podatke kartice ni sadržaj koji unosite u obrasce.
Svrhe i pravne osnove
Podatke obrađujemo radi odgovaranja na upite, stvaranja korisničkog računa, izvršenja rezervacija, vođenja rasporeda, naplate, slanja servisnih obavijesti, administracije članstava i kredita, zaštite sigurnosti treninga, ispunjavanja zakonskih obveza i zaštite legitimnih interesa studija.
Evidenciju ugovora, pravnih prihvata, uplata, računa i pisanih prigovora obrađujemo radi izvršenja ugovora, dokazivanja dogovorenih uvjeta, poštovanja pravnih obveza i postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Podatke o zdravlju obrađujemo samo kada postoji odgovarajuća pravna osnova za posebnu kategoriju podataka, primjerice izričita privola ili druga osnova dopuštena primjenjivim propisima. Davanje zdravstvene informacije ne zamjenjuje stručni medicinski savjet.
Kada obradu temeljimo na privoli, primjerice za newsletter ili određene marketinške obavijesti, privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.
Primatelji i pružatelji usluga
Osobne podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo kada je to potrebno za pružanje usluge, zakonsku obvezu ili zaštitu prava studija i klijenata.
Ovisno o funkciji koju koristite, podaci se mogu obrađivati kroz pružatelje hostinga i aplikacijske infrastrukture, bazu podataka, autentifikaciju, Stripe naplatu, pružatelja transakcijskih e-mailova, računovodstvene ili pravne savjetnike, Google Maps, Instagram/Meta poveznice i slične tehničke alate.
Ako pružatelj usluge obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, koristimo odgovarajuće zaštitne mehanizme kada su potrebni.
Kolačići i slične tehnologije
Web stranica i aplikacija mogu koristiti nužne kolačiće za rad stranice, prelaunch pristup, korisničku prijavu, sigurnost, rezervacije i pamćenje osnovnih postavki.
Vanjski alati poput Google Fonts, Google Maps, Stripea, Instagrama ili drugih ugrađenih usluga mogu obrađivati tehničke podatke kada se koriste ili otvaraju.
Na web stranici, kada su povezani, Google Analytics koristimo za mjerenje posjeta i klikova, a Meta Pixel i Google Ads za mjerenje učinkovitosti oglasa. Ovi se alati učitavaju tek nakon vaše odvojene privole za analitiku odnosno marketing. Možete odbiti sve neobavezne kolačiće bez utjecaja na registraciju, kupnju ili rezervacije.
Događaji obuhvaćaju posjete javnim stranicama i stranicama korisničkog računa te odabir poveznica za pakete, aplikaciju, kontakt i društvene profile. Administrativne stranice, stranice za promjenu lozinke i poveznice koje sadrže privatne tokene ili identifikatore plaćanja nisu uključene u ovo praćenje. Pružatelji mogu obrađivati IP adresu, podatke o uređaju i pregledniku, adresu posjećene stranice, izvor posjeta i identifikatore kolačića. U te događaje ne uključujemo sadržaj obrazaca, kontaktne podatke korisnika, podatke kartice ni zdravstvene podatke. Klik na poveznicu nije potvrda kupnje ili instalacije aplikacije.
Odabir spremamo u vašem pregledniku do 180 dana. Privolu možete promijeniti ili povući putem poveznice Postavke kolačića u podnožju web stranice, prijave ili korisničkog računa. Povlačenjem privole zaustavljamo buduće praćenje i brišemo dostupne analitičke odnosno marketinške kolačiće naše domene; ranije poslani podaci ostaju pod pravilima pružatelja. Više informacija dostupno je u pravilima privatnosti Googlea i Mete.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, za izvršenje ugovora, za računovodstvene i zakonske obveze, za rješavanje prigovora ili za zaštitu pravnih interesa.
Evidenciju pisanih prigovora čuvamo najmanje godinu dana od primitka, a račune i računovodstvenu dokumentaciju u rokovima propisanim poreznim i računovodstvenim pravilima. Zapise prihvata uvjeta i potpisane obrasce čuvamo za trajanja odnosa i nakon njega onoliko dugo koliko je razumno potrebno za dokazivanje prihvata i obranu pravnih zahtjeva.
Newsletter podatke čuvamo dok se ne odjavite ili dok obavijesti više nisu relevantne. Kontakt upite čuvamo razumno vrijeme potrebno za komunikaciju i internu evidenciju.
Vaša prava
Imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor na obradu i povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje prava pošaljite zahtjev na info@solestudio.hr. Ako smatrate da je povrijeđeno vaše pravo na zaštitu osobnih podataka, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
Ažuriranja pravila
Ova pravila možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala promjene u uslugama, aplikaciji, pružateljima usluga ili pravnim obvezama. Važeća verzija i datum ažuriranja uvijek su dostupni na ovoj stranici.
Kada promjena materijalno utječe na obradu podataka ili prava korisnika, prikazat ćemo novu obavijest i, kada je potrebno, zatražiti novu privolu ili prihvat prije nastavka korištenja odgovarajuće funkcije.