Prihvaćanje pravilnika
Solé Studio posluje u okviru društva Wagmi Digital d.o.o., OIB 76666258450. Studio se nalazi na adresi Gospodska ulica 6, 10000 Zagreb, Hrvatska.
Rezervacijom termina putem web aplikacije, telefona, WhatsAppa, e-maila, društvenih mreža ili dolaskom na trening potvrđujete da ste upoznati s pravilima Solé Studio i da ih prihvaćate.
Prihvat bilježimo uz verziju dokumenta, vrijeme i način prihvata. Kada se pravila materijalno promijene, klijent ih mora ponovno prihvatiti prije sljedeće rezervacije ili sudjelovanja.
Ako rezervaciju za vas napravi druga osoba ili osoblje studija, prije prvog sudjelovanja morate osobno prihvatiti važeće dokumente digitalno ili potpisati studijski obrazac.
Rezervacije i dolazak
Obavezna rezervacija
Sudjelovanje na grupnim i privatnim terminima moguće je isključivo uz prethodnu rezervaciju i aktivan paket, članstvo, kredit, jednokratnu uplatu ili dogovorenu naplatu u studiju.
Dolazak prije početka
Molimo da dođete 5 do 10 minuta prije početka sata kako biste se presvukli, pripremili i mirno započeli trening.
Kašnjenje
Ulazak nakon početka sata moguć je samo prema procjeni instruktorice. Ako bi kasni ulazak remetio sigurnost, zagrijavanje ili kontinuitet grupe, studio može odbiti ulazak, a termin se može smatrati iskorištenim.
Osobna rezervacija
Rezervirano mjesto nije prenosivo na drugu osobu bez prethodnog dogovora sa studijem.
Otkazivanje, nedolazak i liste čekanja
Otkazivanje termina potrebno je napraviti unutar roka navedenog u aplikaciji, potvrdi rezervacije, pravilima paketa ili dogovoru sa studijem.
Pravodobno otkazivanje je otkazivanje provedeno najkasnije do prikazanog roka. Kod pravodobnog otkazivanja prethodno terećeni kredit ili dolazak vraća se na isti aktivni paket ili članstvo, uz njegov izvorni rok valjanosti.
Kasno otkazivanje je otkazivanje nakon prikazanog roka. Kod kasnog otkazivanja kredit ili dolazak ostaje iskorišten, a za drop-in termin povrat uplate se ne odobrava, osim kada obvezni propisi nalažu drukčije ili studio pisano odobri iznimku.
Nedolazak bez otkazivanja (no-show) evidentira se kao iskorišten dolazak. Kredit se ne vraća, a obveza plaćanja drop-in termina ostaje.
Ako zbog izvanredne zdravstvene ili druge opravdane okolnosti ne možete doći, javite se studiju što prije. Studio može, ali nije dužan, uz odgovarajući dokaz odobriti iznimku.
Ako se oslobodi mjesto s liste čekanja, klijent može dobiti obavijest i odgovoran je provjeriti odgovara li mu dodijeljeni termin.
Studio može otkazati ili premjestiti termin zbog bolesti instruktorice, tehničkih razloga, nedovoljnog broja prijava ili druge opravdane okolnosti. U tom slučaju klijent ne gubi kredit za neodržani termin.
Paketi, članstva i plaćanja
Trajanje paketa
Svaki paket, članstvo ili kreditni paket ima razdoblje valjanosti navedeno prilikom kupnje ili dodjele. Neiskorišteni dolasci nakon isteka valjanosti ne prenose se automatski.
Uplate
Uplata paketa ne jamči dostupnost željenog termina bez pravovremene rezervacije. Termini ovise o raspoloživosti mjesta u rasporedu.
Povrati
Samo neiskorišten paket ili članstvo može biti predmet dobrovoljnog zahtjeva za povrat prije aktivacije. Nakon aktivacije ili prvog iskorištenog dolaska uplate se u pravilu ne vraćaju zbog promjene osobnih okolnosti, rasporeda ili neiskorištenih dolazaka, osim kada važeći propisi nalažu drukčije.
Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu i njegove iznimke primjenjuju se neovisno o ovim pravilima. Ako je pružanje usluge na izričit zahtjev klijenta započelo prije isteka zakonskog roka za raskid, studio može zadržati razmjeran iznos za već pruženi dio usluge kada je to dopušteno propisima.
Zahtjev se podnosi pisanim putem na info@solestudio.hr. Odobreni povrat izvršava se na izvorni način plaćanja kada je to moguće, uz odgovarajući storno ili korektivni račun.
Zamrzavanje, produljenje i prijenos
Zamrzavanje, produljenje ili prijenos paketa na drugu osobu nisu automatsko pravo. Mogu se odobriti ako je to navedeno uz proizvod, ako to nalažu važeći propisi ili ako studio zbog opravdane okolnosti izda pisano odobrenje.
Računi i fiskalizacija
Račune za usluge izdaje Wagmi Digital d.o.o., OIB 76666258450. Za svaku naplatu izdaje se račun u skladu s važećim poreznim i fiskalizacijskim propisima, neovisno o tome je li plaćanje provedeno gotovinom, karticom, putem Stripea ili uplatom na transakcijski račun.
Račun se uručuje u studiju ili dostavlja elektronički na kontakt povezan s kupnjom. Klijent je odgovoran dati točne podatke ako traži račun na određenu fizičku ili pravnu osobu.
Povrat, djelomični povrat ili ispravak naplate provodi se kroz povezani storno ili korektivni dokument. Evidenciju naplate, izdanih računa, povrata i odstupanja studio redovito usklađuje s računovodstvom.
Zdravlje, sigurnost i odgovornost
Klijent je dužan prije rezervacije i prije početka treninga obavijestiti studio o ozljedi, boli, trudnoći, postporođajnom razdoblju, operaciji, kroničnom stanju, terapiji, ograničenju pokreta ili bilo kojoj okolnosti koja može utjecati na sigurno sudjelovanje.
Pilates, reformer trening, yoga i povezane wellness aktivnosti uključuju fizički napor, rad na opremi, korekcije položaja, promjene otpora i mogućnost umora, nelagode, istegnuća, pada ili druge ozljede. Sudjelovanjem prihvaćate uobičajene i inherentne rizike takvog treninga.
Klijent vježba u skladu s vlastitim mogućnostima, slijedi upute instruktorice, ne izvodi vježbe izvan zadanih uputa i odmah prestaje s vježbanjem ako osjeti bol, vrtoglavicu, mučninu, trnce, otežano disanje ili drugi neuobičajen simptom.
Studio može odbiti sudjelovanje, predložiti individualni termin, zatražiti liječničku potvrdu ili prekinuti trening ako procijeni da nastavak nije siguran za klijenta, grupu ili opremu.
U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima, studio ne odgovara za ozljede ili štetu nastalu zbog neprijavljenog zdravstvenog stanja, ignoriranja uputa, nepažljivog ili samostalnog korištenja opreme, kašnjenja, sudjelovanja protiv preporuke stručne osobe ili radnji klijenta izvan nadziranog treninga.
Oprema, čarape i higijena
Protuklizne čarape
Za reformer i druge treninge na opremi preporučujemo, a studio može zahtijevati, čiste protuklizne čarape radi sigurnosti i higijene.
Korištenje opreme
Oprema se koristi samo uz upute instruktorice. Nije dopušteno samostalno mijenjati opruge, položaje ili dodatke ako to nije dio vođenog sata.
Čistoća prostora
Molimo da poštujete opremu, ručnike, prostirke, svlačionicu i zajednički prostor. Hrana, otvorena pića i obuća za vanjski prostor nisu predviđeni za dvoranu.
Ponašanje u studiju
Solé Studio njeguje mirnu, diskretnu i podržavajuću atmosferu. Molimo za poštovanje instruktorica, drugih klijenata, termina, osobnih stvari i tišeg ritma prostora.
Mobiteli trebaju biti utišani tijekom sata. Fotografiranje ili snimanje drugih osoba dopušteno je samo uz njihov izričit pristanak i odobrenje studija.
Studio može udaljiti osobu koja ometa sat, ugrožava sigurnost, ne poštuje upute, ponaša se neprimjereno ili je pod utjecajem alkohola, droga ili drugih sredstava koja mogu utjecati na sigurnost treninga.
Osobne stvari i privatni termini
Osobne stvari
Klijenti su odgovorni za svoje osobne stvari. Studio ne odgovara za gubitak ili oštećenje osobnih stvari osim u slučajevima kada takvu odgovornost nije moguće isključiti prema važećim propisima.
Privatni termini
Privatni i poluprivatni termini dogovaraju se unaprijed te mogu imati posebna pravila otkazivanja, trajanja, cijene i pripreme.